Shipping policy

Kebijakan Pengiriman

Republik Domba

Republik Domba berkomitmen untuk memastikan setiap produk sampai ke tangan pelanggan dalam kondisi terbaik dan tepat waktu. Berikut adalah kebijakan pengiriman yang berlaku untuk seluruh transaksi melalui saluran resmi kami.

1. Jangkauan Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia maupun luar negeri (internasional). Untuk pengiriman internasional, pelanggan diharapkan menghubungi admin kami terlebih dahulu guna mendapatkan informasi lebih lanjut mengenai estimasi biaya dan waktu pengiriman ke negara tujuan.

2. Proses Pengiriman

  • Pesanan akan diproses dan dikirim setelah pembayaran terverifikasi oleh tim kami.
  • Kami akan menginformasikan nomor resi pengiriman kepada pelanggan setelah barang diserahkan kepada pihak kurir.
  • Pelanggan dapat melacak status pengiriman secara mandiri menggunakan nomor resi yang telah diberikan melalui aplikasi atau website kurir terkait.

3. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada:

  • Lokasi tujuan: pengiriman ke kota-kota besar umumnya lebih cepat dibandingkan daerah terpencil atau pelosok.
  • Jasa kurir yang dipilih: masing-masing ekspedisi memiliki standar waktu pengiriman yang berbeda.
  • Kondisi eksternal: seperti cuaca, hari libur nasional, atau situasi tertentu yang berada di luar kendali kami.

Untuk pengiriman internasional, estimasi waktu dapat lebih panjang dan dipengaruhi oleh proses bea cukai di negara tujuan.

4. Biaya Pengiriman

Biaya ongkos kirim ditanggung oleh pembeli dan dihitung berdasarkan berat paket serta lokasi tujuan pengiriman. Namun demikian, kami secara berkala mengadakan program promosi gratis ongkos kirim untuk wilayah tertentu maupun dengan minimum pembelian yang ditetapkan. Informasi mengenai promosi yang sedang berjalan akan diumumkan melalui saluran resmi Republik Domba.

5. Pengemasan Produk

Setiap produk dikemas dengan standar pengemasan yang aman dan rapi guna meminimalkan risiko kerusakan selama proses pengiriman. Kami memastikan setiap paket diperiksa kondisinya sebelum diserahkan kepada pihak kurir.

6. Kerusakan Saat Pengiriman

Apabila produk diterima dalam kondisi rusak akibat proses pengiriman, kami mengimbau pelanggan untuk:

  1. Mendokumentasikan kondisi paket dan produk melalui foto atau video sesaat setelah diterima, sebelum paket dibuka sepenuhnya.
  2. Menghubungi tim admin kami segera untuk melaporkan kerusakan tersebut.

Kami tidak menanggung kerusakan yang terjadi akibat proses pengiriman, namun kami siap membantu proses klaim asuransi pengiriman kepada pihak kurir terkait. Dokumentasi yang lengkap sangat diperlukan untuk mempercepat proses klaim.

7. Pengiriman Internasional

Untuk pengiriman ke luar negeri, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan:

  • Biaya bea cukai, pajak impor, dan biaya administrasi lainnya yang dikenakan oleh negara tujuan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
  • Republik Domba tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses pemeriksaan bea cukai di negara tujuan.
  • Pelanggan disarankan untuk memahami regulasi impor yang berlaku di negara masing-masing sebelum melakukan pemesanan.

8. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan seputar pengiriman atau membutuhkan bantuan dalam proses pelacakan dan klaim, silakan hubungi admin kami melalui:

WhatsApp: 0851-7791-5553

Kebijakan pengiriman ini berlaku untuk seluruh transaksi yang dilakukan melalui saluran resmi Republik Domba dan dapat diperbarui sewaktu-waktu seiring perkembangan layanan kami.