Kebijakan Garansi

Republik Domba berkomitmen untuk menghadirkan produk dengan standar kualitas tertinggi. Setiap jaket yang kami produksi didukung oleh garansi resmi sebagai wujud kepercayaan kami terhadap kualitas pengerjaan dan bahan yang digunakan.

Cakupan Garansi

Garansi Republik Domba berlaku selama 3 (tiga) tahun sejak tanggal pembelian dan mencakup:

  • Jahitan — kerusakan atau lepasnya jahitan akibat cacat produksi
  • Resleting — kerusakan resleting yang bukan disebabkan oleh penggunaan tidak wajar
  • Kancing — kancing yang lepas atau rusak akibat cacat material atau produksi
  • Cacat produksi lainnya — ketidaksesuaian bahan, kerusakan struktural, atau kelalaian dalam proses pembuatan
  • Garansi ukuran — apabila ukuran kurang sesuai, produk dapat dikembalikan untuk penyesuaian tanpa biaya tambahan

Pengecualian Garansi

Garansi tidak berlaku untuk kondisi berikut:

  • Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai anjuran perawatan
  • Kerusakan akibat kecelakaan, kelalaian, atau modifikasi yang dilakukan sendiri
  • Kerusakan akibat paparan bahan kimia, api, atau kondisi ekstrem
  • Keausan alami akibat pemakaian jangka panjang yang wajar
  • Kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman (ditangani melalui mekanisme klaim asuransi kurir)

Prosedur Klaim Garansi

Untuk mengajukan klaim garansi, ikuti langkah-langkah berikut:

1 Dokumentasikan Kerusakan
Ambil foto atau video yang menunjukkan kerusakan secara jelas sebelum menghubungi kami.
2 Hubungi Tim Kami
Kirimkan dokumentasi dan informasi pembelian melalui WhatsApp resmi: 0851-7791-5553.
3 Verifikasi Klaim
Tim kami akan meninjau dokumentasi dan mengkonfirmasi apakah kerusakan termasuk dalam cakupan garansi.
4 Pengiriman Produk
Jika klaim disetujui, kirimkan produk ke alamat workshop kami di Garut, Jawa Barat. Biaya pengiriman klaim ditanggung oleh pelanggan.
5 Perbaikan atau Penggantian
Produk akan diperbaiki atau diganti (sesuai ketersediaan) dan dikembalikan kepada Anda tanpa biaya tambahan.

Ketentuan Tambahan

  • Garansi berlaku untuk pembelian melalui saluran resmi Republik Domba (website resmi dan WhatsApp resmi).
  • Klaim garansi tidak dapat diproses tanpa bukti pembelian yang valid.
  • Garansi bersifat non-transferable dan hanya berlaku untuk pembeli pertama.
  • Republik Domba berhak menolak klaim yang tidak memenuhi ketentuan yang berlaku.

Komitmen Kami

Garansi 3 tahun Republik Domba bukan sekadar janji — ini adalah cerminan dari standar produksi kami yang ketat dan kepercayaan yang telah dibangun bersama ribuan pelanggan di seluruh Indonesia. Kami menggunakan kulit domba asli pilihan yang diproses secara tradisional oleh pengrajin berpengalaman, sehingga setiap produk dirancang untuk bertahan dan semakin berkarakter seiring waktu.

Pertanyaan seputar garansi?
Hubungi tim Republik Domba via WhatsApp: 0851-7791-5553